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SOLUCIONES
A LA MEDIDA
DE TU NEGOCIO

¿Quiénes somos?

Con más de 13 años de experiencia, Fortel ha ofrecido servicios de Experiencia de Clientes y Procesos BPO a empresas de diferentes industrias como telecomunicaciones, banca y finanzas, consumo masivo y entretenimiento.

Generamos experiencias de cliente de alto valor, maximizando el contacto con sus clientes a través de un conjunto de canales de atención de voz, presenciales y digitales.

Fortel se encuentra entre los más grandes Centros de Experiencia Cliente y BPO en el Perú, siendo reconocidos como socio estratégico clave de las empresas para generar valor para sus clientes.

 

Nuestra misión es ofrecer altos estándares de calidad y servicio para consolidar relaciones con clientes a largo plazo.

Pertenecemos a la Asociación Peruana de Centros de Contacto (APECCO).

Algunos reconocimientos y certificaciones que demuestran los altos estándares de calidad con los que trabajamos:

PREMIO CONTACTO A LA EXCELENCIA APECCO 2015

PREMIO CONTACTO A LA EXCELENCIA APECCO 2015

1er puesto en mejor estrategia de social media.

FROST & SULLIVAN

FROST & SULLIVAN

Por ser el mejor centro de Outsourcing que lidera el crecimiento de la industria en el Perú Año 2011.

PREMIO CONTACTO A LA EXCELENCIA APECCO 2011

PREMIO CONTACTO A LA EXCELENCIA APECCO 2011

1er puesto en mejor administración de Capital Humano.

CERTIFICACIÓN ISO 9001:2008 N°BR232837

CERTIFICACIÓN ISO 9001:2008 N°BR232837

En servicio de atención al cliente por centro de contacto.